Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mars 2026

Meubles Bonito exploite ce magasin et ce site web, incluant toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Meubles Bonito est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Assistante virtuelle Sabrina

Notre site web et notre page Facebook utilisent Sabrina, une assistante virtuelle propulsée par l'intelligence artificielle, pour répondre à vos questions et vous aider dans vos achats via Facebook Messenger. Lorsque vous interagissez avec Sabrina, les informations suivantes peuvent être collectées : votre nom et identifiant Facebook, le contenu de vos messages, vos préférences de produits (taille, budget, style), ainsi que votre numéro de téléphone et votre adresse si vous procédez à un achat. Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, améliorer la qualité du service et assurer le suivi des commandes. Vous pouvez demander à parler à un humain à tout moment en écrivant « parler à un humain » dans la conversation.

Informations personnelles que nous collectons

Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous. Les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées ne constituent pas des informations personnelles. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel. Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, détails de transaction et de paiement. Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres. Informations transactionnelles : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés. Communications : informations incluses dans vos communications avec nous. Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques. Informations d'utilisation : interactions avec les Services, navigation et utilisation du site.

Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles directement de vous (création de compte, utilisation des Services, communications), automatiquement via les Services (cookies et technologies similaires), de nos fournisseurs de services, et de nos partenaires ou tiers.

Comment nous utilisons vos informations

Selon votre interaction avec les Services, nous utilisons vos informations pour fournir, personnaliser et améliorer les Services (traitement des paiements, exécution des commandes, gestion de compte, expédition, retours et échanges, recommandations personnalisées), pour le marketing et la publicité (communications promotionnelles par courriel, SMS ou courrier postal, publicités en ligne), pour la sécurité et la prévention de la fraude, pour communiquer avec vous (service client), et pour des raisons légales (conformité aux lois applicables, procédures judiciaires).

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes : avec Shopify, fournisseurs et tiers qui effectuent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage infonuagique, expédition), avec des partenaires commerciaux et marketing, lorsque vous nous y autorisez, avec nos affiliés, ou dans le cadre d'une transaction commerciale ou d'obligations légales.

Sous-traitants et hébergement des données

Vos données de conversation et de commande peuvent être stockées chez les sous-traitants suivants : Airtable (Formagrid Inc.) pour l'hébergement des données de conversation et le suivi client (serveurs aux États-Unis), OpenAI pour le traitement des messages par intelligence artificielle (serveurs aux États-Unis), Meta (Facebook) pour la plateforme de messagerie Messenger, et Shopify pour la plateforme de commerce électronique et le traitement des commandes. Ces sous-traitants sont liés par des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'en lien avec les services fournis à Meubles Bonito.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre accès et votre utilisation des Services. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que le vôtre. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. L'inclusion de ces liens ne constitue pas une approbation de leur contenu.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants de moins de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable. Nous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles. La durée de conservation de vos informations dépend de divers facteurs, notamment le maintien de votre compte, la fourniture des Services, le respect des obligations légales et la résolution de litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants : droit d'accès à vos informations personnelles, droit de suppression, droit de correction, droit à la portabilité, et gestion de vos préférences de communication. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur les droits liés aux données traitées par Shopify, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de porter plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées à l'extérieur de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis tel que requis par la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :
Meubles Bonito (9468-4669 Québec inc.)
5570 rue Cartier, unité B-07, Montréal, QC, H2H 1X9, CA
Téléphone : 438-337-3296
Courriel : support@meublesbonito.com