Garantie

Notre engagement garantie

Chaque achat chez Meubles Bonito est couvert par une garantie solide pour t'assurer tranquillité d'esprit et satisfaction à long terme. On offre des meubles durables aux meilleurs prix à Montréal, appuyés par un processus après-vente juste et transparent.

Garantie sur les meubles

Tous les meubles sont protégés par la garantie du fabricant contre les défauts de fabrication. La durée de la garantie varie selon le produit et le fabricant. La couverture inclut les défauts structurels, les défauts mécaniques et les vices de matériaux ou composants.

Si un défaut est confirmé, Meubles Bonito choisit la solution la plus appropriée : réparation, remplacement ou produit équivalent de valeur égale ou supérieure. Aucun remboursement monétaire n'est offert dans le cadre de la garantie.

Garantie matelas (jusqu'à 10 ans)

Certains matelas sont couverts par une garantie du fabricant allant jusqu'à 10 ans, selon le modèle. Pour que la garantie demeure valide, le matelas doit être propre et sans tache, utilisé sur une base ou plateforme adéquate, et non exposé à l'humidité, à une mauvaise utilisation ou à une manipulation inadéquate. Un matelas taché ou endommagé annule immédiatement la garantie.

Signaler un défaut

Tout défaut visible doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison ou la cueillette. Après ce délai, le produit est considéré comme accepté.

Pour soumettre une demande de garantie, envoie un courriel à support@meublesbonito.com avec ton nom complet, ton numéro de téléphone, ton numéro de commande, des photos claires du défaut et des photos du produit complet avec emballage. Ton dossier sera traité et notre équipe te répond dans les 72 heures une fois toutes les informations reçues.

Exclusions de la garantie

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte, les dommages accidentels, taches, déversements, boulochage ou usure esthétique, les dommages causés par l'humidité, la chaleur, les animaux ou la négligence, et les produits modifiés, assemblés incorrectement ou utilisés de manière inappropriée. Les articles en liquidation, commandes spéciales, matelas, oreillers, literie et protège-matelas sont en vente finale et non admissibles aux réclamations de garantie.

Responsabilités du client avant la livraison

Pour assurer une manipulation sécuritaire et efficace, confirme que les dimensions du meuble permettent le passage par les portes, couloirs et ascenseurs. Dégage toutes les zones d'accès. En hiver, assure un accès sécuritaire. Un adulte doit être présent pendant la livraison. Tous les soldes doivent être payés en magasin au moins 2 jours avant la livraison. Aucun paiement n'est accepté par téléphone.