Garantie

Notre engagement de garantie

Chez Meubles Bonito, chaque achat est assorti d'une solide garantie pour vous assurer tranquillité d'esprit et satisfaction à long terme. Nous offrons des meubles durables aux prix les plus bas à Montréal, avec un service après-vente équitable et transparent.

Garantie de 2 ans sur les meubles

Tous les meubles sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Cela comprend :

Défauts structurels
défauts mécaniques
défauts de matériaux ou de composants

Si un défaut est confirmé, Meubles Bonito choisira la solution la plus appropriée :

Réparation
Remplacement
Produit équivalent de valeur égale ou supérieure

Les remboursements monétaires ne sont pas prévus par la garantie.

Garantie du matelas (jusqu'à 10 ans)

Certains matelas sont assortis d'une garantie du fabricant allant jusqu'à 10 ans , selon le modèle.

Pour rester admissible, le matelas doit être :

Propre et sans taches
Utilisé sur une base ou une plateforme appropriée
Ne pas exposer à l'humidité, à une utilisation abusive ou à une manipulation incorrecte

Un matelas taché ou endommagé annule immédiatement la garantie.

Signaler un défaut

Tout défaut visible doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison ou l'enlèvement.
Après cette période, le produit est considéré comme accepté.

Pour soumettre une demande de garantie, veuillez envoyer un courriel à : meublesbonito@gmail.com
Inclure:

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Numéro de commande
Photos nettes du défaut
Photos du produit complet et de son emballage

Votre dossier sera examiné et notre équipe vous répondra dans les 72 heures suivant la réception de toutes les informations requises.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte
Dommages accidentels, taches, éclaboussures, boulochage ou usure esthétique
Dommages causés par l'humidité, la chaleur, les animaux domestiques ou la négligence
Produits altérés, modifiés, assemblés incorrectement ou utilisés de manière inappropriée
Articles en liquidation, commandes spéciales, matelas, oreillers, literie et protège-matelas

Ces articles ne sont ni repris ni échangés et ne font l'objet d'aucune réclamation au titre de la garantie.

Responsabilités du client avant la livraison ou le retrait

Pour garantir une manutention sûre et efficace, les clients doivent :

Vérifiez que les dimensions des meubles permettent leur passage par les portes, les couloirs et les ascenseurs.
Dégager toutes les zones d'accès
Assurer un accès sécurisé pendant l'hiver
Assurez-vous qu'un adulte soit présent lors de l'accouchement.

Le solde doit être réglé en magasin au moins 2 jours avant la livraison.
Les paiements par téléphone ne sont pas acceptés.

Notre engagement envers vous

Nous nous engageons à offrir des produits fiables, un excellent rapport qualité-prix et un service après-vente irréprochable.
Notre processus de garantie est conçu pour être équitable, efficace et totalement transparent , vous permettant ainsi de magasiner en toute confiance.

En finalisant votre achat, vous reconnaissez et acceptez les conditions de notre garantie et de notre politique de retour.