Des rendements simples et transparents

Votre satisfaction est importante. Notre politique de retour est claire, équitable et facile à suivre pour que vous puissiez magasiner en toute confiance.

Admissibilité aux retours

Les retours peuvent être acceptés sous les conditions suivantes :

• L'article est neuf et dans son état d'origine.
• Le produit n'a pas été assemblé, installé ou endommagé.
• La demande de retour doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
• L'emballage d'origine est complet et intact.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

• Matelas
• Oreillers
• protège-matelas
• Literie
• Commandes spéciales
• Meubles assemblés

Comment demander un retour

• Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Numéro de commande
• Photos du produit et de l'emballage
• Brève description du problème

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les prochaines étapes dans un délai de 12 heures .

Frais de prise en charge et de retour

Si un retour est approuvé, des frais d'enlèvement ou de manutention peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement et de la taille de l'article.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous en informer dans les 24 heures en nous fournissant des photos claires :

• Le défaut
• L'emballage
• Le produit entier

Nous vous proposerons un remplacement ou une solution dans les plus brefs délais.

Notre engagement

Notre objectif est de rendre chaque achat simple et sans souci. Notre procédure de retour protège le client tout en lui assurant une expérience simple, rapide et professionnelle.

Pour toute question, notre service client vous répondra dans les 12 heures .