Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange – Meubles Bonito

Chez Meubles Bonito , votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois, un meuble peut ne pas convenir parfaitement à votre maison. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour et d'échange flexible pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.

1. Politique d'échange de 15 jours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison pour demander un échange. Nous proposons cette politique pour tous les meubles, y compris les ensembles de salon , les canapés , les lits , les tables à manger et plus encore. Le produit doit être dans son état et son emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un échange.

• Comment demander un échange : Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la livraison pour organiser l'échange. Fournissez simplement les détails de votre commande et la raison de l'échange, et notre équipe vous aidera dans les étapes suivantes.

2. Politique de retour

Nous acceptons les retours sous certaines conditions. Si un produit arrive endommagé ou défectueux, vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison pour nous en informer. Nous vous proposerons volontiers un échange ou un crédit en magasin pour la valeur totale du produit.

• Dépôts non remboursables : Veuillez noter que tous les dépôts effectués au moment de l'achat sont non remboursables , garantissant la sécurité et la planification de votre commande.
• Frais de restockage : Des frais de restockage de 35 % s'appliqueront à tous les articles retournés dans leur emballage d'origine . Si l'article est retourné sans l'emballage d'origine, des frais de restockage de 60 % seront appliqués.

3. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux , veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison. Notre équipe organisera un échange ou fournira un crédit en magasin . Tous les articles défectueux sont couverts par notre garantie limitée d'un an , vous assurant de recevoir des meubles de haute qualité à tout moment.

• Comment signaler un défaut : Pour signaler un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client avec une description et des photos du problème. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème et assurer votre satisfaction.

4. Frais d'expédition et de retour

• Livraison de retour gratuite : Si le produit est défectueux ou endommagé, nous couvrirons les frais de retour.
• Retours initiés par le client : Pour les échanges ou les retours qui ne sont pas dus à des dommages ou à des défauts, le client est responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir le retour en toute sécurité de votre article.

5. Conditions d'échange

Tous les meubles, y compris les matelas , les canapés sectionnels , les ensembles de salle à manger et les meubles de chambre à coucher , doivent être à l' état neuf , sans aucun signe d'usure, pour pouvoir être retournés ou échangés. Cela comprend le maintien de l' emballage d'origine intact. Si le produit est retourné sans son emballage d'origine, des frais de restockage de 60 % seront appliqués.

6. Comment démarrer un retour ou un échange

Pour commencer le processus de retour ou d'échange, contactez notre équipe de support client à :

• Courriel : Meublesbonito @gmail.com
• Téléphone : +1 (438) 337-3296 Notre équipe vous guidera tout au long du processus et vous fournira toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour ou l'échange.