FAQ

Questions fréquemment posées (FAQ)

1. Quelle est la politique de garantie de Meubles Bonito ?

Chez Meubles Bonito , nous offrons une garantie limitée d'un an sur tous les produits, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions d'utilisation normales. Pour certains modèles de matelas, nous offrons une garantie prolongée allant jusqu'à 10 ans , gérée par le fabricant. Vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir de l'aide concernant toute réclamation au titre de la garantie.

2. Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie ?

Si vous constatez des défauts de fabrication, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison pour signaler le problème. Nous faciliterons le processus avec le fabricant pour assurer une résolution rapide. Pour les matelas, veuillez nous contacter directement pour commencer le processus de garantie.

3. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception , à condition que l'article soit dans son état et son emballage d'origine .

Des frais de restockage de 35 % s'appliqueront à tous les retours.
Les articles retournés sans leur emballage d'origine entraîneront des frais de restockage de 60 % .

4. Puis-je échanger mon achat ?

Oui, les échanges sont autorisés dans les 15 jours suivant la livraison .

Des frais de restockage de 35 % s'appliquent pour les articles dans leur emballage d'origine.
Des frais de réapprovisionnement de 60 % s'appliquent si l'emballage d'origine est manquant.

Cette politique garantit que nous maintenons les normes de qualité les plus élevées pour tous nos clients.

5. Offrez-vous des remboursements ?

Chez Meubles Bonito, nous n'offrons pas de remboursement . Cependant, nous autorisons les échanges dans le délai spécifié dans notre politique de retour et d'échange.

6. Comment entretenir mes meubles pour qu’ils durent longtemps ?

Pour prolonger la durée de vie de vos meubles, nous vous recommandons :

Nettoyage et entretien réguliers.
Éviter l’exposition excessive au soleil ou à l’humidité.
Suivez nos instructions d'entretien pour éviter une usure prématurée.

7. Quelles sont les options et les coûts d'expédition ?

Livraison gratuite dans un rayon de 30 km de Montréal , avec toutes les commandes livrées en 48 heures .
Si vous manquez votre livraison prévue, des frais de report de 70 $ seront facturés.

8. Puis-je annuler ou modifier ma livraison ?

Vous pouvez reprogrammer votre livraison à un autre moment qui vous convient.
Si vous annulez ou n'êtes pas disponible à la date de livraison convenue, des frais de 70 $ seront appliqués pour couvrir les frais de logistique et de transport.

9. Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou s'il manque des pièces ?

Si votre commande arrive endommagée ou avec des pièces manquantes , veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison . Nous organiserons un remplacement ou vous aiderons à résoudre le problème le plus rapidement possible.

10. Offrez-vous un service après-vente ?

Absolument ! Notre équipe après-vente dédiée est disponible pour répondre à toutes vos préoccupations et assurer votre satisfaction continue avec votre achat.