Privacy policy

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Meubles Bonito s'engage à protéger tes renseignements personnels et à respecter ta vie privée. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons tes renseignements, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la LPRPDE du Canada.

En visitant notre site, en nous écrivant ou en effectuant un achat, tu acceptes les pratiques décrites ci-dessous.

1. Renseignements que nous recueillons

• Pour tes commandes : nom, courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, et détails de commande.
• Paiement : les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Shopify, Affirm ou PayPlan RBC. Nous ne conservons jamais les informations complètes de carte de crédit.
• Quand tu nous écris (Messenger, courriel, texto) : le contenu de la conversation, ton nom de profil et les renseignements que tu choisis de nous donner, comme les produits recherchés, ton adresse ou ton téléphone.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, comportement de navigation et témoins (cookies) de Shopify, Meta, Google et TikTok.

2. Comment nous utilisons tes renseignements

Nous les utilisons pour :

• traiter et livrer tes commandes, et confirmer la livraison ou la cueillette ;
• répondre à tes messages et t'aider à choisir un produit ;
• fournir le service client ;
• vérifier ton identité pour prévenir la fraude ;
• offrir des options de financement ;
• mesurer l'efficacité de nos publicités ;
• améliorer notre site et nos services.

Certaines réponses à tes messages peuvent être préparées à l'aide d'outils automatisés, y compris l'intelligence artificielle. Tu peux demander à parler à un membre de notre équipe : il te répondra pendant nos heures d'ouverture.

Nous t'envoyons des courriels ou des textos promotionnels seulement si tu y consens. Pour ne plus recevoir de textos, réponds STOP.

Nous ne vendons pas tes renseignements personnels.

3. Avec qui nous partageons tes renseignements

Nous les partageons seulement lorsque c'est nécessaire, avec nos fournisseurs de services :

• Shopify, notre boutique en ligne ;
• nos partenaires de livraison ;
• nos fournisseurs de paiement : Affirm, PayPlan RBC et Shopify Payments ;
• nos fournisseurs d'envoi de textos ;
• les outils informatiques qui hébergent nos systèmes et nos conversations, ou qui nous aident à répondre à tes messages.

Mesure publicitaire : avec ton accord, nous transmettons à Meta et à Google certains renseignements liés à tes achats, en ligne et en magasin, notamment ton courriel et ton numéro de téléphone sous forme hachée, le montant et le numéro de commande, afin de mesurer l'efficacité de nos publicités. Ces renseignements peuvent être rapprochés de ceux associés à ton compte sur ces plateformes. Le hachage protège tes renseignements, mais ne les rend pas anonymes.

Nous partageons aussi tes renseignements si la loi, un règlement ou une enquête l'exige.

4. Où sont conservés tes renseignements

Tes renseignements sont conservés sur des serveurs sécurisés situés au Canada, notamment à Montréal, et aux États-Unis. Certains de nos fournisseurs sont des entreprises américaines, dont le personnel de soutien peut y avoir accès techniquement.

Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS et des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie. L'accès de nos fournisseurs est limité à ce qui est nécessaire pour nous fournir leurs services.

5. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons tes renseignements seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, et conformément à nos obligations légales, comptables et fiscales.

• Conversations sans achat : supprimées ou anonymisées au plus tard 24 mois après le dernier message.
• Conversations liées à une commande, une garantie, une réclamation ou un litige : les renseignements nécessaires peuvent être conservés plus longtemps.

Les renseignements sont ensuite supprimés de manière sécurisée.

6. Tes droits

Tu as le droit :

• d'accéder à tes renseignements personnels ;
• de faire corriger ceux qui sont inexacts ;
• de retirer ton consentement ;
• de demander leur suppression lorsque c'est applicable ;
• de savoir comment ils sont utilisés ;
• de les recevoir dans un format technologique structuré.

Si une décision te concernant est prise uniquement de manière automatisée, tu peux demander quels renseignements ont été utilisés et qu'une personne de notre équipe révise la décision.

Pour exercer tes droits, écris-nous à support@meublesbonito.ca. Nous te répondrons dans les 30 jours. Tu peux aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

7. Incidents de confidentialité

Si un incident touchant tes renseignements présente un risque de préjudice sérieux, nous t'en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, et nous prendrons les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences.

8. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins pour améliorer ta navigation, analyser le trafic et personnaliser nos publicités sur Meta, Google et TikTok. Tu peux gérer tes choix dans la bannière de consentement de notre site, ou désactiver les témoins dans ton navigateur à tout moment.

9. Enfants de moins de 14 ans

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants de moins de 14 ans.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique au besoin. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Ton utilisation continue du site signifie que tu acceptes la version mise à jour.

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

Meubles Bonito — Responsable de la protection des renseignements personnels
5570, rue Cartier, unité B-07
Montréal (Québec) H2H 1X9
Courriel : support@meublesbonito.ca